Polityka prywatności serwisu naturalne-materace.pl

W 60 sekund

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest F.P.H.U. Barwan Meble Barwan Wiesława (jednoosobowa działalność gospodarcza (JDG)), ul. Jana Kazimierza 2/20, 34-360 Milówka, Polska, NIP: 5531008209.

Adres salonu (punkt stacjonarny): Luna Sypialnie, ul. Bohaterów Monte Cassino 324, 43-300 Bielsko-Biała, Polska.

2. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami: kontakt@naturalne-materace.pl lub tel. 575 826 995.

Aktualnie nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych. Jeżeli zostanie wyznaczony — opublikujemy jego dane kontaktowe.

3. Podstawa prawna — RODO

Przetwarzamy dane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Podstawy prawne (RODO)

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży (realizacja zamówienia, płatność, dostawa), a także działania przed jej zawarciem podejmowane na Twoje żądanie (np. kontakt w sprawie zamówienia).
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. rachunkowość, dokumenty sprzedaży, rozliczenia).
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora (np. obsługa zapytań, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń).
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda (np. newsletter; cookies analityczne i marketingowe — zgodnie z Twoimi ustawieniami zgód).

4. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od tego, jak korzystasz z serwisu, możemy przetwarzać m.in.:

• dane kontaktowe i identyfikacyjne (np. imię, nazwisko, e-mail, telefon),
• dane adresowe do dostawy i rozliczeń (w tym NIP — jeśli dotyczy),
• dane dotyczące zamówień (produkty, kwoty, status, historia),
• dane konta klienta (np. login/e-mail, historia zamówień),
• dane z korespondencji i zgłoszeń (zwroty, reklamacje, pytania),
• dane dotyczące opinii o produktach (treść, ocena, nick/podpis; opcjonalnie „zweryfikowany zakup”),
• dane techniczne (np. adres IP, identyfikatory cookies, informacje o przeglądarce/urządzeniu, zdarzenia w serwisie).

5. Cele przetwarzania

Przetwarzamy dane wyłącznie w jasno określonych celach, w szczególności:

• realizacja zamówienia (płatność, dostawa, kontakt),
• konto klienta (logowanie, historia zamówień),
• rozliczenia (obowiązki księgowe i podatkowe),
• reklamacje/zwroty/roszczenia (obsługa i ochrona prawna),
• kontakt (obsługa zapytań),
• newsletter (na podstawie zgody),
• analityka i reklama (na podstawie zgód cookies).

6. Odbiorcy danych

Dane mogą zostać przekazane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:

Dostawa / logistyka

Zadbano S.A., ul. Wał Miedzeszyński 251, 04-866 Warszawa, Polska — realizacja dostaw (zakres: dane kontaktowe, adres dostawy oraz informacje niezbędne do realizacji usługi dostawy/wniesienia).

Płatności i raty

• Przelewy24 (PayPro S.A.) — obsługa płatności online.
• Santander Consumer Bank — eRaty (bank może działać jako odrębny administrator danych w zakresie procesu ratalnego).

Platforma i hosting

• Shoper — dostawca platformy sklepu.
• nazwa.pl sp. z o.o. — hosting/infrastruktura serwisu.
• Dostawcy wsparcia technicznego — w zakresie niezbędnym do zapewnienia działania i bezpieczeństwa.

Księgowość

Noga Bożena. Biuro rachunkowe, biuro księgowe, usługi rachunkowe
ul. Żywiecka 558, 34-382 Wieprz, woj. śląskie, Polska
NIP: 5530012887 • REGON: 070616614

Analityka / reklama / chat

• Google (GA4, Google Ads) — analityka i pomiar skuteczności kampanii zgodnie z ustawieniami cookies.
• Meta (Meta Pixel) — pomiar i remarketing zgodnie z ustawieniami cookies.
• tawk.to — chat, jeżeli korzystasz z tej funkcji (zgodnie z ustawieniami cookies i konfiguracją serwisu).

7. Transfer poza EOG

Niektórzy dostawcy narzędzi (np. analityka, reklama, chat) mogą wykorzystywać infrastrukturę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli ma to miejsce, stosujemy mechanizmy ochrony danych przewidziane prawem (np. standardowe klauzule umowne) oraz ograniczamy zakres danych do niezbędnego.

8. Okres przechowywania danych

• dokumenty sprzedaży i rozliczenia — przez okres wymagany przepisami,
• konto klienta — do czasu usunięcia konta,
• reklamacje/zwroty/roszczenia — do czasu zakończenia sprawy i przez czas potrzebny do ochrony prawnej,
• newsletter — do czasu wypisu / cofnięcia zgody,
• dane analityczne i marketingowe — zgodnie z ustawieniami cookies oraz konfiguracją narzędzi.

9. Twoje prawa

Przysługują Ci prawa wynikające z RODO, w szczególności: prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

Wnioski możesz kierować na: kontakt@naturalne-materace.pl.

10. Cookies i ustawienia zgód

Serwis wykorzystuje cookies/identyfikatory w celach: niezbędnych, funkcjonalnych (np. chat), analitycznych (GA4) i marketingowych (Google Ads, Meta Pixel). Zakres cookies analitycznych i marketingowych zależy od Twoich zgód.

Zgody możesz w każdej chwili zmienić w panelu: /#cookies-settings.

11. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana, np. przy zmianie narzędzi, zakresu usług lub wymagań prawnych. Aktualna wersja jest dostępna pod adresem: /polityka-prywatnosci.